häufig gestellte fragen (faq)
Warum finde ich meine Größe nicht?
Unser Shop zeigt immer nur die Artikel an, die auch bestellbar sind, das bedeutet, dass wenn eine Größe ausverkauft ist, sie auch nicht bestellbar ist. Somit könnt Ihr zu 99% sicher sein, dass wenn Ihr etwas bestellt, es auch kommt.
Warum finde ich einen Artikel aus dem Katalog nicht im Shop?
Dies kann zwei Gründe haben:
1. Die Ware, die im Katalog abgebildet ist, ist nicht rechtzeitig angekommen und damit noch nicht auf Lager. Daher wird der Artikel im Shop nicht angezeigt. Es kommt auch mal vor, dass die von uns bestellte Ware überhaupt nicht kommt. Das sollte aber die Ausnahme darstellen...
2. Der Artikel ist bereits ausverkauft und wir haben keine Möglichkeit, den Stuff nachzuordern, weil viele Labels nur kleine Auflagen produzieren.
Kann ich nur über das Internet bestellen?
Da wir Euren Besuch bei uns so einfach und bequem wie möglich gestalten möchten, bieten wir Euch auch alternative bzw. klassische Bestellwege:
Bestellung per Telefon: Ruft uns einfach an, unsere Bestell-Hotline lautet: 01805 - 822 823
Bestellung per Fax: Sendet bitte ein Bestellfax an die Fax-Nummer: 0621 - 3972409-33
Bestellung per Post: Sendet Eure Bestellung an die folgende Adresse:
IN.COM GmbH
R1, 16
68161 Mannheim
Wie läuft das mit dem Umtausch ab?
Ihr habt das Recht, die bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurückzugeben. Genauerer Infos zu Umtäuschen oder Rücksendungen findet Ihr beim Kundenservice unter Services.
Was mache ich, wenn in meinem Paket kein Retourenschein ist?
Falls das vorkommen sollte, bitte einfach den Lieferschein verwenden und darauf kurz vermerken, was es mit der Rücksendung auf sich hat (Umtausch, Rücksendung oder Reklamation). Hier nochmals die Adresse für Rücksendungen/Umtäusche:
IN.COM GmbH
Kurpfalzring 104
69123 Heidelberg
Ich habe etwas zurückgeschickt. Wieso höre ich nichts von Inflammable?
Dies kann vier verschiedene Gründe haben:
1. Das Paket ist noch unterwegs und wurde von der Post noch nichts an uns zugestellt
2. Du hast das Paket unfrei geschickt und wir haben die Annahme verweigert. Das Paket wird somit wieder zu Dir zurückkommen
3. Dein Umtausch wurde bei uns bearbeitet aber leider waren Deine Angaben auf dem Retourenschein unvollständig, sodass wir noch keinen vollständigen Umtausch durchführen konnten
4. Deine neu bestellte Ware ist bei uns ausverkauft und wir haben eine Gutschrift erstellt, die per Post zu Dir nach Hause kommt.
Wieso funktioniert mein Log-In nicht?
Das kann zwei Gründe haben:
1. Du hast Dich bereits registriert und versuchst Dich nochmals zu registrieren. Dies blockt unser System ab. Falls Du Dein Passwort vergessen hast, kannst Du Dir ein neues zusenden lassen, indem Du auf 'Passwort vergessen' klickst.
2. Du gibst ein falsches Passwort an und das System kann Dich nicht einloggen. In dem Fall kannst Du Dir sicherheitshalber ein neues Passwort zukommen lassen.
Wieso bekomme ich kein Passwort?
Wenn Du eine falsche E-Mail-Adresse eingibst, kannst Du Dich nicht registrieren und bekommst kein Passwort. Falls Deine E-Mail-Adresse 100% korrekt ist und Du bekommst trotzdem kein Passwort, dann kann unser Mailserver defekt sein. Bitte wende Dich direkt an info@inflammable.com.
Wie sicher ist die Übertragung meiner Daten?
Wir legen sehr hohen Wert auf die Sicherheit Eurer Daten und verwenden den aktuellen SSL-Technologie-Standard, um dies zu gewährleisten. Damit wir Euch einen optimalen Service bieten und Eure Bestellung reibungslos abwickeln können, benötigen wir lediglich einige persönliche Informationen wie Deinen Namen oder eine E-Mail-Adresse. Alle Informationen, die wir von Dir zur Abwicklung der Bestellung benötigen, unterliegen der Geheimhaltung. Eine Weitergabe Deiner Daten an Dritte, zu kommerziellen oder nichtkommerziellen Zwecken, findet nicht statt.
Verwendet Inflammable.com Cookies?
Wir verwenden einen Cookie, der ausschließlich für die erweiterte Vergleichsfunktion benötigt wird. Er dient der Speicherung Deiner Vergleichsseiten und wird nach dem Beenden Deines Besuchs bei Inflammable gelöscht. Der Cookie dient zur Identifikation des angemeldeten Benutzers und ist zum shoppen bei uns zwingend notwendig. Wenn mal bei Euch etwas nicht funktioniert, dann schaut in den Interneteinstellungen nach den Cookies nach, ansonsten bitte an info@inflammable.com eine kurze Mail schreiben.
