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» Bestellvorgang
» Versand und Porto Inland
» Versand und Porto Ausland
» Lieferzeiten
» Rücksendungen/Umtausch

Bestellvorgang

Hier zeigen wir Dir schon einmal, wie Dein Bestellvorgang ablaufen wird, damit Du dann weißt,
was bei einer tatsächlichen Bestellung auf Dich zukommt:
Nachdem Du Dich in unserem Angebot durchgestöbert hast und Dir ein oder mehrer Artikel gefallen, legst Du Dir diese Artikel in den Warenkorb. Jetzt brauchst Du noch drei Schritte, bis die Bestellung bei uns ankommt und bearbeitet wird:

1. Du gehst zum Warenkorb und schaust Dir alles noch einmal genau an (Artikel, Farbe, Größe, Menge, Preis). Entspricht der Warenkorb dem, was Du haben wolltest (beachte den Mindestbestellwert von 15 EUR!), klicke auf den Knopf
   "Weiter zur Kasse".
   
2. Der zweite Schritt macht nochmals einen Adressabgleich. Falls Du Dich noch nicht angemeldet hast, musst Du Dich noch kurz anmelden oder falls Du Neukunde bist, registrieren.
   Außerdem musst Du nach dem Adressabgleich noch Dein Zahlungsziel auswählen.
   Um Dich über die Zahlungsziele inkl. den Kosten zu informieren, klicke bitte hier.
   
3. Schließlich und endlich siehst Du nochmals eine Gesamtübersicht inkl. aller Kosten und unsere Bankverbindung, falls Du voraus bezahlen willst. Willst Du wissen, wie lange die Ware braucht, bis Sie bei Dir ist, dann klicke bitte hier.

Hast Du noch weitere Fragen zum Bestellvorgang?
Bitte rufe unsere Hotline an: 01805 - 822 823 (mo – fr 09.30 bis 18 Uhr)

Versand und Porto Inland

Wir versenden unsere Ware mit der Deutschen Post AG, einem zuverlässigen Spediteur, bei dem Ihr Euch Eure Pakete auch abholen könnt, wenn Ihr einmal nicht zu Hause seit.
Das Porto beträgt EUR 4,00 bei einem Bestellwert unter EUR 75,00 und EUR 2,00 bei einem Bestellwert über EUR 75,00.

 

Bei uns könnt Ihr per Nachnahme, Paypal, dem Online-Zahlungsservice (www.paypal.de) und per Kreditkarte (Visa und/oder Mastercard) bestellen.

 

Nachnahme bedeutet, dass der Postbote das Geld an der Tür entgegennimmt bzw. Ihr in der Postfiliale bei Abholung des Pakets das Geld bar bezahlt. Die Nachnahmegebühr beträgt EUR 4,00. Zudem verlangt die Post eine Zustellgebühr von EUR 2,00. Zusammen mit den Versandkosten EUR 4,00 entsteht also ein Gesamtaufwand in Höhe von EUR 10,00. Bei einem Bestellwert von über EUR 75,00 reduziert sich der Aufwand auf EUR 6,00 (setzt sich aus der Nachnahmegebühr (EUR 4,00) und der Zustellgebühr (EUR 2,00) zusammen, Porto ist frei!).

 

Paypal bedeutet, dass das Geld online auf unser Paypal-Konto überwiesen werden muss. Dafür musst Du bei Paypal registriert sein. Das Konto bei paypal ist kostenlos. Mehr Informationen zum Online-Bezahlservice paypal findest Du auf www.paypal.de. Die Paypalgebühr liegt grundsätzlich bei EUR 2,00. Zusammen mit den Versandkosten EUR 4,00 entsteht also ein Gesamtaufwand in Höhe von EUR 6,00. Bei einem Bestellwert von über EUR 75,00 reduziert sich der Aufwand auf EUR 2,00

 

Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt direkt auf unserer WebSeite. Aus Sicherheitsgründen geschieht dies alles mit Verschlüsselung, damit Deine Daten sicher bei uns ankommen. Die Kreditkartengebühr liegt grundsätzlich bei EUR 4,00. Zusammen mit den Versandkosten EUR 4,00 entsteht also ein Gesamtaufwand in Höhe von EUR 8,00. Bei einem Bestellwert von über EUR 75,00 reduziert sich der Aufwand auf EUR 4,00 (Kreditkartengebühr)

 

Versand und Porto Ausland

Auch ins Ausland versenden wir unsere Ware mit der Deutschen Post AG.
Wir unterscheiden zwischen Ländern, die innerhalb der EU liegen und Ländern, die außerhalb der EU liegen. Eine genaue Liste der Länder, die wir beliefern, findet ihr hier.

 

Für Länder innerhalb der EU beträgt der Mindestbestellwert EUR 75,00.

Für Länder außerhalb der EU beträgt der Mindestbestellwert EUR 100,00.

Eine Übersicht der Versandkosten für Dein Land findest Du hier

 

Lieferzeiten

Grundsätzlich erscheinen bei uns im Shop nur Artikel, die wir auch auf Lager haben. Daher ist die bestellte Ware in aller Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen bei Euch, sofern Ihr per Nachnahme bestellt. Wenn unsere Kataloge oder Newsletter erscheinen, kann es vorkommen, dass die Lieferzeit sich auf bis zu 7 Werktagen verzögert.
Bestellt Ihr per Vorauskasse, so dauert der Vorgang um die Zeitspanne länger, wie das Geld bei uns eintrifft. Grundsätzlich muß der Warenwert innerhalb von 14 Tagen auf unserem Konto sein. Ist das Geld auf unserem Konto und stimmt der Zahlungsbetrag mit dem Rechnungsbetrag überein, so dauert die Lieferzeit auch in diesem Fall in aller Regel 2 bis 4 Tage, zu bestimmten Zeiten (Weihnachtsgeschäft) können es auch einmal 7 Tage werden.

Rücksendungen/Umtausch

Ihr habt das Recht, die bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurückzugeben. Die Rücksendung erfolgt dabei auf unsere Kosten.

WICHTG: Rückgabe ist nicht gleich Rückgabe: bitte beachtet, dass die Ware originalverpackt, absolut ungetragen und mit sämtlichen Etiketten wieder bei uns ankommen muß.
Die Ware muß also wieder verkäuflich sein.

Passt Euch etwas nicht oder gefällt Euch eine Farbe nicht, so könnt Ihr auch die Artikel innerhalb von 14 Tagen umtauschen. Hierbei fallen für Euch keinerlei Kosten an, auch den Umtausch senden wir dann kostenfrei wieder zu Euch.

In jedem Paket liegt ein Retourenschein und ein Rücksendeaufkleber. Und so funktioniert es: Retourenschein ausfüllen, den im Paket befindlichen Rücksendeaufkleber auf das Rücksendepaket aufbringen, zur Post und fertig!

Generell: maßgebend für Rücksendungen und Umtäusche sind der Eingang der Ware in unserem Lager (Adresse: siehe unten). Die Bearbeitungszeit, d.h. prüfen der Ware, Erstellung der Gutschrift und Überweisung des Gutschriftbetrages auf Euer Konto, dauert in der Regel 4 bis 6 Werktage, zu Katalogzeiten oder Weihnachtszeit kann es auch bis zu 10 Werktagen dauern.

Bitte schickt nie unfrei die Ware zu uns. Falls in den Paketen versehentlich einmal ein Rücksendeaufkleber fehlen sollte, dann informiert uns kurz, wir werden dann eine Rücksendung veranlassen.
Ganz wichtig ist, dass Ihr in diesem Fall vorher anruft und die Details mit uns abklärt, ansonsten entstehen Euch unnötig hohe Kosten, da wir unangemeldete freie Rücksendungen grundsätzlich verweigern.

Die Adresse für die Rücksendungen stehen auf dem Rücksendeaufkleber drauf. Falls Ihr Sie dennoch braucht, hier ist sie nochmal:

IN.COM GmbH
Kurpfalzring 104
69123 Heidelberg

Diese Adresse steht übrigens auch auf den Umtauschformularen, die jeder Bestellung beiliegen, Ihr tut uns und Euch einen Gefallen, wenn Ihr dieses benutzt.